Uno de los errores más frecuentes en las nuevas start-ups de base tecnológica se encuentra en lo que denonimo el uso social del servicio y/o producto que están ofreciendo de manera novedosa al mercado. En una economía de la atención como la que vivimos, introducir en el timeline diario de tareas el uso de tu producto es muy muy muy costoso. Con el producto y servicio que ofrezcas, necesariamente el cliente/usuario potencial tendrá que renunciar a hacer otra cosa por hacer aquello que tu servicio ofrece. Por ejemplo, en el caso de nuestra empresa de vehículos eléctricos para conocer Córdoba, nunca sopesamos de manera correcta en nuestros análisis previos que para utilizar nuestro servicio, el turista que visitara Córdoba tendría que renunciar durante al menos 2 horas a hacer otra cosa en la ciudad, esto es, el coste de oportunidad.

Pero sustraer 2 horas de tiempo de una persona cuando ésta visita una ciudad en vacaciones es muy complicado, máxime si el producto es novedoso. El caso típico es el de un turista llegaba a Córdoba un viernes por la noche, que salía a cenar. Cuando se levantaba por la mañana el sábado, lo normal era ir a la Mezquita y luego al Alcázar de los Reyes Cristianos mientras paseaba de un lado a otro. A la hora de comer se dirigía a cualquiera de los restaurantes de la ciudad, para, si una vez comido bien, marchar al hotel para descansar, para levantarse a mitad de la tarde, para arreglarse, dar otra vuelta antes de ir a cenar. El domingo, al levantarse y después de hacer el check-out, o irse hacia su tierra de origen o hacer tiempo para después de comer, irse. En todo este proceso, introducir una visita a la ciudad con un coche eléctrico no era fácil por diferentes motivos, entre otros y los más importantes: ser un servicio altamente novedosos y por otra parte, y quizás más importante, por no tener un espacio suficiente en su tiempo para llevarlo a cabo.

Este mismo análisis es el que, cuando lanzamos un producto, hemos de llevar a cabo. Preguntarnos cuestiones como ¿a qué renuncia el usuario cuando utiliza el servicio?, ¿qué implica que hagan los usuarios para disfrutar de tu producto? , ¿tiene que cambiar los hábitos sociales que tiene? es vital para analizar de manera correcta el producto.

Otro ejemplo es el intento de introducir los coches eléctricos como medio de transporte en la sociedad. No sólo se trata debe superar barreras técnicas (entre otras y para mi la más olvidada de los análisis que actualmente se hacen es habilitar enchufes en cada una de las garajes donde los usuarios guardan sus vehículos), sino sobre todo de cambiar el hábito adquirido de operativa con el coche.

En el caso del software, esto lo hemos vivido con el antiguo OpenOffice. No se trataba sólo de demostrar las ventajas evidentes de la utilización de una suite ofimática libre, sino sobre todo de convencer a un usuario a aprender a manejar una nueva herramienta informática. El usuario tiene que cambiar su hábito adquirido.

Intentar introducir un servicio/producto que cambie los hábitos adquiridos por parte de los asistentes es muy complejo, y para llevarlo a cabo, necesitas una cantidad enorme de recursos a priori, para intentar convencer de la bondad de ese cambio de hábito que deben llevar a cabo.

Este es uno de los que nos dedicamos a los productos y servicios de base tecnológica más olvidamos. Nuestra fe ciega en las posibilidades de tu producto nos lleva a obviar que la realidad social es bien distinta y que se tenga un producto que cumpla con todos los requisitos del mercado, no es la única barrera de entrada a superar.

Es por eso que tenemos que hacer hincapié y poner todos nuestros esfuerzos en el único aspecto positivo que tienen las crisis: la oportunidad de cambiar aquello que no funciona. Si somos inteligentes, nos centraremos en cambiar aquello que ha venido siendo por inercia en los últimos años, decenios e incluso siglos, y saldremos reforzados, con una sociedad con mayores oportunidades para todos.

La historia de Humanidad nos ha enseñado que sólo se alcanzan las mayores cotas de creatividad y de cambio cuando acucia la necesidad. Posiblemente heredado de aquellos tiempos cuando teníamos que ir de caza cada día para procurarnos la manduca, es en situaciones de extrema necesidad cuando se agudiza el ingenio para salir hacia adelante. Y ahí es donde, aparentemente, en Andalucía y especialmente en Córdoba tenemos ventaja sobre el resto de España. 70.000 parados son 70.000 necesidades de cambio que tenemos en la provincia de Córdoba.

Pero, ojo, sólo podremos aprovechar esa ventaja competitiva, la de la extrema necesidad, si nos damos cuenta que la solución a nuestros problemas no vendrá por parte de terceros. La solución nunca podrá ser la subvención, el subsidio, el PER ni la creación de más empleo público. Sólo desde el esfuerzo y el sacrificio en todos y cada uno de nosotros, podremos salir adelante.

Con una clase política que por definición, va a estar más preocupada en mantener “a los que tanto han hecho por el Partido” en miles de puestos de trabajo públicos en institutos, fundaciones o consorcios, no espero que los políticos solventen mis problemas. Si esperamos que sean el gobierno central, autonómico, provincial o local quien resuelva nuestros problemas, aviados vamos.

- “Perdone, yo no he visto ningún teléfono. Sólo he visto una especia de “plancheta” pero yo creo que esto no es un móvil”
- ¿Tiene unos cascos en la “plancheta”? – pregunto esperanzado
- No, unos cascos no…sólo tiene 2 lazos blancos …
- Señora, ese mi teléfono…. ]]> http://www.aromeo.net/2009/03/problemas-de-comunicacion/feed/ 7 http://www.aromeo.net/2009/03/va-de-manifestaciones/ http://www.aromeo.net/2009/03/va-de-manifestaciones/#comments Thu, 12 Mar 2009 19:28:08 +0000 Alfredo Romeo http://www.aromeo.net/?p=1916 No había comprobado aún, que una de las ventajas de tener la oficina en la calle Cruz Conde es que voy a estar al tanto del 100% de manifestaciones que concurren en la ciudad. Al igual que plaza Colón parece ser el manifestódromo en Madrid, la calle Cruz Conde es en Córdoba…Misma sensación que anteayer con la manifestación de los sindicatos…1 de la tarde, y un rumor que vienen de lejos…ruidos, tambores, etc. Me asomo y me encuentro otra nueva manifestación…esta vez es de algunos estudiantes que se manifiestan en contra del plan Bolonia.

El caso es que al asomarme al balcón analizo los integrantes de la manifestación, no más de 100, la parafernalia e indumentaria que llevan. Prácticamente el 100% de los mismos corresponden a una misma moda: camisetas anchas, simbolos antifascistas, camisetas con la hoja de la marihuana y también, curioso, una bandera republicana (¿qué tendrá que ver la forma de gobierno de un país con el plan Bolonia?) Cerrando la manifa, mujeres, creo recordar que sólo mujeres, tocando tambores con un individuo lanzando 3 bolos en la cabeza de la manifestación. Toda una fiesta típica de las manifas antisistema.

No seré yo ni mucho menos quien les quite el derecho de manifestarse…pero ya ves tú lo que le importa al ciudadano que vive, trabaja o pasea por el centro que 100 personas reclamen la más que supuesta privatización de las universidades públicas. De todas maneras, las reivindicaciones de los estudiantes sobre los aspectos educativos casi siempre me han parecido reivindicaciones cuasi estériles. Los que demandan mejoras y/o cambios son estudiantes que paradójicamente, no disfrutarán de sus peticiones en su gran mayoría, porque cuando los mismos se produjera, la inmensa mayoría no estarán en el ámbito universitario y/o escolar según su caso.

Prometo seguir con las crónicas del 100% de las manifestaciones que pasen por el centro

Ahora mismo vengo de firmar en el notario el cambio de domicilio social de la empresa Blobject de sus antiguas instalaciones a las nuevas. Después de pagar a mis asesores una iguala entre las que incluye la redacción del modelo de cambio societario y enviarse éste completado a la notaría para dar curso a la misma, me han citado para la firma hoy. He llegado a la notaría a las 12.45 pm (estaba vacía..cómo cambian los tiempos), y tras leer con un oficial el documento simple del cambio de domicilio social, el notario lo ha firmado. ¿Total de tiempo en la oficina? 5 minutos de reloj. ¿La provisión de fondos para los aranceles del notario y de inscripción en el registro mercantil? 227€ 248€ (me acaban de llamar en medio del post para decir que eran 21€ más del ala…)

Que se le pida a un empresario 248€ para certificar algo tan simple y sencillo como que una empresa se ha cambiado de domicilio, es un atraco a mano armada. En la época que estamos, no sólo es injusto sino abusivo y desproporcionado. No hay derecho. ¿Es que no es un procedimiento que se pueda realizar motu proprio y sin la necesidad de intervención de un tercero que apruebe la misma?

Lo primero que he pensado…sitio de extracción de conocimiento para hacer crecer Cordobapedia… pero hete aquí, que mi gozo en un pozo. Me encuentro con lo peor que he visto, y he visto unas cuantas desde los albores de la parafernalia 2.0 hace ya 6 años, en cuanto a la aplicación del concepto de colaboración y de la participación de los usuarios en la elaboración y gestión de contenidos, especialmente si los usuarios objetivo son aquellos cuyo conocimiento de Internet es muy reducido. De usabiblidad y accesibilidad en la web, mejor no hablamos.

La “gloria del desarrollo” pertenece al Laboratorio de Innovación y Tecnologías de la Información (LITI) que se encuentra asociado al Departamento de Matemática Aplicada y Métodos Informáticos (DMAMI) de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM).

Si con estos mimbres tenemos que construir la sociedad del conocimiento en España, apaga y vámonos. Ejemplo de cómo desde aquellos lugares como la Universidad donde el pan está asegurado y las necesidades imperiosas por supervivencia para reinventarse no son necesarias, no puede surgir la innovación por mucho que se empeñen y lo incluyan en su nombre…por favor, un poco de verguenza profesional.

Esta semana en Tecnopolis UPTV: John Perry Barlow: La Economia de las ideas

http://blogtecnopolis.wordpress.com/2009/02/04/john-perry-barlow-declaracion-de-independencia-del-ciberespacio/

Thomas Mann, que situó la acción de su novela ‘La Montaña mágica’ en un un sanatorio antituberculoso de la ciudad balnearia de Davos, sede tradicional del Foro Económico Mundial (World Economic Forum), la mas espectacular reunión de poderes económicos, políticos y empresariales a nivel mundial. Cuenta el periodista Lluís Bassets en su blog que la idea del sanatorio le ha parecido una buena metáfora al presidente del World Economic Forum, Klaus Schwab, para evocar el espíritu de la novela de Mann y la idea de Davos como sanatorio,. dado el catastrófico estado del sistema financiero de la economía global (incluida la desaparición de la banca financiera de Wall Street). Este año han hecho mutis por el foro la mayoría de los tiburones y grandes especuladores bursátiles de Wall Street, poderosos dirigentes bancarios y altos representantes del poder político y empresarial. que acuden puntuales a la llamada de Schwab, desde 1971, al Foro Económico Mundial en Davos (Suiza) para aglutinarse en un conjunto de sesiones combinadas con fiestas y reuniones sociales que bien podrían haber servido de espectacular escenario para ‘los nuevos dueños del universo‘ para una segunda parte de La Hoguera de las Vanidades, la famosa novela de Tom Wolfe. Este año, al parecer, han realizado una acto de contricción y mea culpa e incluso han adoptado un código de austeridad reduciendo el boato y los fastos anuales habituales. Aunque la gente de a pie, en medio de esta tremenda crisis, no da ya ningún crédito como algo constructivo al foro de Davos.

Pero no era así el 8 febrero el año 1996, en que John Perry Barlow, poeta y pionero de la cibercultura, invitado a una sesión en Davos, pronunció sorpresivamente para aquella audiencia, su ahora famosa “Declaración de Independencia del Ciberespacio“, una espléndida y poética diatriba contra los métodos de los grandes poderes políticos y económicos de la era industrial, que tienen el Foro de Davos como mejor escenario mundial para exhibir su poderes.

En el programa Tecnopolis UPTV de esta semana del 8 de febrero, celebramos el aniversario de aquella Declaración de Barlow en Davos, -que pronunció en una sesión en 1996 en compañía de Nicholas Negroponte-, con una entrevista en profundidad con John Perry Barlow ademas de un homenaje audiovisual a dicha declaración y un fragmento de la conferencia que Barlow pronunció en el Paraninfo de la Universidad Politécnica de Valencia, durante el Powerfu ideas Summit, en la que explica aquella declaración y de sus sensaciones y motivos para leerla en Davos: “Estaba tan frustrado del poder allí reunido -afirma John en el programa-, de ese peregrinaje espléndido a Davos, que decidí escribir esa Declaración, para decirles que Internet es una conversación no una difusión y que el verdadero valor esta en los extremos, en la gente, y no en el centro y sobre todo en los usuarios”. Tecnópolis UPV ha decidido así, dedicar su emisión de esta semana, sobre todo la día del 8 de febrero, a este gran innovador, poeta y pionero de internet y de la cibercultura: John Perry Barlow, autor de textos fundantes de la cultura digital como “Vender vino sin botellas. la economía de la mente en la Red Global”, publicada como ‘La economía de las Ideas‘ por Wired y la misma declaración de Independencia del Ciberespacio’, que pueden escuchar también en el programa. Por supuesto el World Economic Forum no volvió a invitar a su tribuna a John Perry Barlow.

Esta entrega de Tecnópolis UPTV se emite el domingo 8 de febrero, de las 13.30 a 14.30 h. y de 21.30 a 22.30 h. (horas de España). La televisión de la Universidad Politécnica de Valencia emite en abierto en el área metropolitana de Valencia, por el canal 45 UHF; en TV por cable en España, por el canal 989 de Ono y, por el satélite Hispasat para Iberoamérica. Y, por supuesto, se puede ver a través de internet en Tecnópolis

Al parecer y según se deduce del artículo que hace El País sobre los acontecimientos, a las 11 de la noche el Ministerio de Fomento envía un fax (sí un fax; no un sms, no un correo electrónico, no un rss, ni tan siquiera un twit, sino un fax ) a los diferentes organismos regionales sobre las previsiones metereológicas. Debido al desvío de la tormenta sobre la madrugada, a las 7.25 h se recibe otro parte que anuncia nieve en Madrid…para las 7 de la mañana. Consecuencia: Madrid entero colapsado y personas perdiendo su dinero o su tiempo sin poder trabajar.

Es hora de reflexionar sobre la importancia de la información y de cómo se disemina la misma. Si tenemos la posibilidad de monitorizar en tiempo real la información metereológica gracias a nuestros satélites, ¿cómo no mantener un sistema de emergencias para situaciones de este tipo? Señores, envíen información sin intermediarios y sobre todo, en tiempo real, directamente al ciudadano mediante todo tipo de canales, los ya utilizados normalmente (medios de comunicación) como los individualizados (email, sms, twits). ¿Cuántas personas habrían podido trabajar utilizando métodos mucho más en línea con las herramientas de información que se tienen?

Si en Blobject tuviéramos sólo un 34% de compromiso con la empresa, directamente cerraríamos, ya que sería imposible el sacar para adelante determinados proyectos en el entorno que nos encontramos. Particularmente siempre me he sentido orgulloso del sentimiento de pertenencia que tiene la gente que trabaja en Blobject. Desde mi punto de vista la transparencia corporativa tiene gran parte de la clave de este sentimiento de pertenencia. Somos transparentes, explicamos porqué se toman las decisiones que se toman y escuchamos a los miembros de la empresa, teniendo en cuenta siempre, siempre sus opiniones. El poder de muchos demuestra que la inteligencia colectiva no se puede desperdiciar, aunque seamos luego otros los que tomemos la decisión. Ahí puede estar la parte de ese tan bajo sentimiento de pertenencia que se tienen en otras empresas.

Esto lo tienen tan claro en la empresa estadounidense En Zappos que están dispuestos a pagar hasta 1.000$ al empleado que no esté satisfecho con la organización para que se marche, ya que el coste que tiene tener un trabajador descontento, es un coste oculto que aflora cuando menos te lo esperas.

Pero estoy seguro que este % tan bajo tiene que ver con la imagen del empresario que proyectan todo tipo de series, películas, etc, donde el empresario es el explotador, ávaro, inhumano que se aprovecha de los trabajadores siempre que puede. Esa visión decimonónica del empresario no tiene razón de ser en la inmensa mayoría de empresas que conozco, pero siguen metiéndonosla por los ojos de ahí que cale entre los trabajadores los superderechos que tienen frente a la avaricia del explotador, digo del empresario…. ¿Conoceis de alguna patronal haciendo hincapié en esto? Yo no.

PS. Me encantaría estar en otra situación para lanzar un reality de un emprendedor. Una persona que lanzara toda una empresa desde la más absoluta transparencia corporativa. Creo que tendría un enorme éxito, y demostraría lo que tantos muchos no conocen. Lo que hay que luchar diariamente para pagar todos los gastos que tiene una empresa.